Intelligence artificielle et nos clients

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 Isabelle KISTNER

Enquête intéressante du Conseil National des Barreaux sur le rapport des justiciables à l'intelligence artificielle.

Si le recours à l'IA générative est déjà bien installé auprès d'une partie de la population française, notamment la population cliente de l'avocat, elle ne remet pas en question le recours ni la place de l'avocat, que ce soit auprès d'une clientèle de particuliers comme de professionnels. En revanche, elle vient challenger cette relation : le client arrivant désormais très informé et se positionnant comme acteur de son dossier.

Une relation d'un genre nouveau où l'avocat reste le sachant et le bon interlocuteur mais le client attend, lui, d'être plus impliqué dans la stratégie qu'il a le sentiment de mieux comprendre. De quoi remettre l'intuitu personae au cœur de la relation entre le client et son avocat !